Allmänna villkor

Följande allmänna villkor gäller vid försäljning av produkter (nedan kallade Produkterna) av Fyndiq AB, 556792-1712, (nedan kallat Fyndiq), om inte annat särskilt överenskommits skriftligt mellan respektive konsument (nedan kallad Konsumenten) och Fyndiq. Vid försäljning till Konsument tillämpar Fyndiq de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning, däribland Distans- och hemförsäljningslagen (”Distansförsäljningslagen”).

Produkter

Produkter som säljs av Fyndiq.se är förevisade av enskilda handlare (nedan kallade Handlare) efter granskning och godkännande av Fyndiq. Det är dessa Handlare som ansvarar för varje enskild Produkt, exempelvis gällande garantier, att Produkten uppfyller de krav som ställs på bl.a. säkerhet, att Produkten inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter (t.ex. piratkopior) eller på något sätt bryter mot gällande regler, normer och praxis. Fyndiq är väldigt mån om att inte förmedla Produkter som inte uppfyller de krav som Fyndiq ställer på sina Handlare. Fyndiq uppmanar därför Konsumenten att vid misstanke om oegentlighet i en Produkt (även när ånger eller reklamation inte sker) meddela Fyndiq och berörd Handlare om detta.

Köp

Köp av Produkterna sker via www.fyndiq.se. Fyndiq träffar avtal om köp med Konsumenten först när Fyndiq bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via e-post. Innan ordern bekräftas säkerställer Fyndiq att respektive Handlare kan fullgöra beställningen. Fyndiq ingår således köpeavtalet med Konsumenten för Handlarens räkning. Fyndiq ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Fyndiq ansvarar inte för information på www.fyndiq.se som härrör från tredjeman. All bildinformation ska ses som illustrationer, och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Vid eventuella felaktigheter i angivande av lagerstatus, förbehålls Fyndiq rätten att korrigera detta i efterhand. Detta innebär bland annat att om en Produkt i Fyndiqs sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är Fyndiq ej skyldig att tillhandahålla sådan Produkt oaktat att Konsumenten beställt densamma enligt ovan. I sådant fall har Konsumenten rätt att få sina pengar tillbaka avseende köpet.

Leveransvillkor

Fyndiq arbetar inte med eget lager utan har knutit till sig enskilda Handlare i Sverige vilka reserverat de utställda varorna för försäljning av Fyndiq. Konsumentens beställning skickas antingen från den respektive Handlares egna lager eller från ett lager som förs av samarbetspartner till Fyndiq på uppdrag av Handlaren. Har Konsumenten beställt Produkter som kommer från olika Handlare kan Produkterna komma att skickas till Konsumenten i olika försändelser.

Konsumenten svarar för all information som Konsumenten uppger till Fyndiq i samband med köp, exempelvis uppgifter om leveransadress. Fyndiq och Handlaren svarar därför inte för eventuella problem (såsom utebliven leverans eller återbetalning) som kan uppstå på grund av felaktig eller bristfällig information till Fyndiq. Konsumenten har dock rätt att antingen få tillbaka erlagt köpebelopp eller fullgöra köpet efter självrättelse. Konsumenten skall stå för de extrakostnader som kan uppstå i samband med den felaktiga eller bristfälliga informationen. Handlarna har krav på sig att behandla Konsumentens order inom 48 timmar, måndag till fredag och Konsumenten ska ha fått leverans av Produkten till sig inom 7 arbetsdagar från att orderbekräftelsen har tillställts Konsumenten. Konsument, som inom angiven tid från köpet inte har fått någon avisering eller meddelande om leverans bör ta kontakt med Fyndiq snarast för att säkerställa att det inte blivit något fel med t.ex. aviseringen.

Om leveransförsening uppstår meddelar Fyndiq Konsumenten detta via e-post. Konsumenten har alltid rätt att avbeställa eller reklamera sitt köp enligt gällande konsumenträttsliga regler om Produkten inte erhållits inom utlovad leveranstid. Avbeställning eller reklamation av köp ska ske skriftligen till Fyndiq via e-post. Konsumenten är dock införstådd i att avbeställning inte är samma sak som hävning, utan att avbeställning är något som bara kan göras fram till dess att varan har levererats.

Vid avbeställning kan Fyndiq eller berörd Handlare komma att kräva ersättning från Konsumenten för kostnader som uppstått innan avbeställningen gjordes (t.ex. fraktkostnader) och Fyndiq kan därvid komma att räkna av sådan kostnad från betalning som konsumenten har gjort till Fyndiq.

Om avbeställning görs betalar Fyndiq tillbaka erlagt köpbelopp (med avdrag för eventuella skäliga kostnader som Handlaren har rätt att kräva) senast 14 dagar efter att skriftlig avbeställning har inkommit. Det kan finnas tillfällen då det är omöjligt att fullfölja en beställning, till exempel ifall enskild Handlare knuten till Fyndiq inte kan fullfölja sitt åtagande gentemot Fyndiq. Fyndiq förbehåller sig därför rätten att friskriva sig från alla krav på ersättning från Konsumenten gällande leveransförseningar eller utebliven leverans. Fyndiq ansvarar inte för transportrisken, d.v.s. risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transporten till Konsumenten, utan det gör den enskilda Handlaren. Om skada under transporten skulle uppkomma på Produkten är det till Fyndiq Konsumenten vänder sig. Fyndiq hjälper Konsumenten vid begäran av frågor rörande transport och leverans. Konsumenten står för risken vid eventuell retur till Fyndiq eller till Handlare.

Konsumenten måste anmäla eventuella transportskador till både Fyndiq och fraktbolaget snarast efter att Produkten erhållits. Synliga transportskador ska anmälas omgående i samband med leveransen, eftersom sådana skador typiskt sätt omfattas av fraktbolags ansvar där reklamationsfristen i regel är väldigt kort. Konsumenten ansvarar därför för att avemballera och inspektera Produktens skick snarast efter mottagandet. Konsumenten får inte använda den skadade Produkten och Konsumenten måste behålla Produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärendet.

Outhämtade paket

Hämtar du som Konsument ej ut ditt paket inom angiven tid och varan returneras till Handlaren, kommer Fyndiq att debitera dig en avgift på 150 kr inkl. moms per outlöst paket. Fyndiq återbetalar dock erlagt köpbelopp till Konsumenten, reducerat med nämnd avgift, senast 14 dagar efter det att Fyndiq får kännedom om att Handlaren mottagit det returnerade paketet. Du kan alltid välja att istället få ditt paket utskickat på nytt. Då debiteras du som Konsument enbart den faktiska fraktkostnaden för att varorna skickas i retur till Handlaren och till dig på nytt. Denna kostnad kommer Fyndiq att fakturera dig i en separat faktura i efterhand.

Priser och betalning

De priser och avgifter som anges på Fyndiq.se är inklusive mervärdeskatt om inte annat särskilt anges.

Presentkort

Presentkort köpta på Fyndiq.se fungerar som giltigt betalmedel i 1 år från köpdatum för samtliga Produkter på Fyndiq.se med undantag för presentkort.

Fakturabetalning med Klarna Faktura

Hos Fyndiq kan du betala tryggt och enkelt genom Klarna Faktura. Betalningen sker då genom Klarnas betaltjänst. Du behöver inte uppge dina kortuppgifter, och betalar först efter att du fått hem dina varor. Nedan följer en kort sammanfattning av Klarnas allmänna villkor. Notera att nedanstående endast är en sammanfattning av Klarnas allmänna villkor, vilka kan förändras från tid till annan och för vilka Fyndiq ej är ansvarigt. De fullständiga villkoren för Klarna Faktura hittar du här.

Du betalar först när du har fått varan
Betalningstiden är 14 dagar
Du behöver inte lämna ut kortuppgifter
Det är 14 dagars ångerrätt i enlighet med Distansförsäljningslagen
Du kan ladda ner dina fakturor från Klarnas hemsida
Det finns möjlighet till delbetalning (se stycket nedan om Klarna Delbetalning)

En aviavgift om 29 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50 kr samt dröjsmålsränta om 25,50%. Vid köpet görs en mikroupplysning för att vi ska veta att du är den du uppger dig vara. Klarna behandlar då dina personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen, och kan komma att användas för marknadsföring av spännande erbjudanden och tjänster såvida du inte meddelar Klarna att du inte vill ta del av sådana erbjudanden och tjänster.

Klarna Delbetalning

Hos Fyndiq kan du även dela upp din betalning genom Klarna Delbetalning. Betalningen sker genom Klarnas betaltjänst. Du behöver inte uppge dina kortuppgifter, och betalar först efter att du fått hem dina varor. Nedan följer en kort sammanfattning av Klarnas allmänna villkor för delbetalning. Notera att nedanstående endast är en sammanfattning av Klarnas allmänna villkor, vilka kan förändras från tid till annan och för vilka Fyndiq ej är ansvarigt. De fullständiga villkoren för Klarna Delbetalning hittar du här.

Du betalar först när du har fått varan
Betala som lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
Du behöver inte lämna ut kortuppgifter
Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
En aviavgift om 29 kr tillkommer per avi, oavsett antalet köp
Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång.

När du handlar med Klarna Delbetalning tillkommer ingen uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller en årsränta på 19,50% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Fyndiq uppmanar dig dock att noga granska Klarnas vid var tid gällande villkor för Delbetalning.

Direktbetalning eller kortköp med Payson

Med Payson kan du tryggt och enkelt betala genom din internetbank (Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea, eller med ditt konto- eller kreditkort (Visa eller Mastercard). Inga extra avgifter tillkommer på ditt köp. När du betalar genom din internetbank eller med kort är det Payson som sköter betalningen genom sin betaltjänst, på uppdrag av Fyndiq.

Kortbetalning

Fyndiq accepterar att du betalar dina köp med konto- eller kreditkort från Visa och Mastercard genom säker anslutning via Auriga ePayment. Inga extra avgifter tillkommer på ditt köp.

Betalningssäkerhet

Fyndiq garanterar att samtliga betalningsmedel som anges ovan är säkra betalningsmetoder. Fyndiq samarbetar med Auriga ePayment, en av Sveriges ledande leverantör av betaltjänster via Internet, som är certifierade enligt kortindustrins nya skärpta säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) för att säkerställa säkerheten för dig när du betalar med VISA- och MasterCardkort. Detta innebär att vid betalning med kort skickas du som Konsument vidare till en säker sida med SSL-certifikat hos Auriga ePayment (betaltjänstleverantören) där du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och betala för de köp som du gör hos Fyndiq. Fyndiq hanterar aldrig Konsumentens kortuppgifter eller genomför betalningen per se.

Säkerhet och sekretess

All hantering av Konsumentens uppgifter sker krypterat med högsta säkerhetsnivå, med hjälp av ett SSL- certifikat utfärdat av Equifax Secure Certificate Authority. I samband med Konsumentens registrering och beställning godkänner Konsumenten att Fyndiq lagrar och använder Konsumentens uppgifter för att fullfölja sina åtaganden gentemot Konsumenten.

Fyndiq dokumenterar även viss kommunikation som Fyndiq har med Konsumenten via telefon eller e-post, för att kunna tillhandahålla den service som Konsumenten har rätt att förvänta sig av Fyndiq. Fyndiq kommer inte att lämna ut Konsumentens personuppgifter till tredje part, såvida inte detta krävs i samband med konsumentens köp. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har Konsumenten rätt att få den information som Fyndiq har registrerat. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan Konsumenten begära att informationen ska rättas eller tas bort. Konsumenten samtycker till att Fyndiq lämnar ut Konsumentens person- och adressuppgifter till tredje part för att fullborda konsumentens köp. Fyndiq svarar dock inte för sådan tredje parts användning av Konsumentens personuppgifter och tar heller inget ansvar för eventuell reklam eller annat material som tredje part skickar till Konsumenten, såvida Fyndiq inte uttryckligen begärt detta.

Ångerrätt

Konsumentens ångerrätt regleras i Distansförsäljningslagen och gällande praxis. Generellt har Konsumenten 14 dagars ångerrätt, såvida inte köpet avser Produkt som på grund av sin beskaffenhet eller av allmän hygieniska skäl inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli gammal. Därutöver är vissa Produkter specifikt undantagna från ångerrätten enligt listan nedan. Ångerrätten gäller vidare endast om Produkten är oanvänd och i oskadat skick och med förekommande etiketter kvar på Produkten, eller i övrigt är i väsentligen oförändrat skick, och ångerfristen börjar löpa från den dag Konsumenten tagit emot Produkten. Fyndiq betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 14 dagar efter att returnerad Produkt kommit Handlare, eller i förekommande fall, Fyndiq, tillhanda. Konsumenten ska själv betala returfrakten och alltid returnera ångrad Produkt i originalförpackning med tillhörande emballage till Handlaren.

För att använda sig av ångerrätten ska Konsumenten alltid kontakta Fyndiq innan Konsumenten returnerar en Produkt. Konsumenten måste ha erhållit ett Returnummer från Fyndiq för att returen ska vara giltig och sådant returnummer är giltigt i 14 dagar från att det tilldelats. Konsumenten är införstådd i att det är av väsentlig vikt för Fyndiq och Handlaren att snarast får Produkten i retur ifall Konsumenten nyttjat sin ångerrätt. Konsumenten åtar sig därför att returnera Produkten snarast efter att ångerrätten har nyttjats, dock senast inom 14 dagar efter att meddelande har gjorts till Fyndiq att ångerrätten nyttjas.

Produkter och produktkategorier undantagna från ångerrätten (såvida inte annat uttryckligen framgår i respektive produktannons)

Underkläder och set av underkläder
Badkläder
Peruker
Piercingsmycken och örhängen
Kosmetiska produkter (inklusive hår- och hudvårdsprodukter och parfymer)
Självhäftande produkter som används direkt på huden.
Med ovan liknande eller jämförbara Produkter.

Garanti och reklamationsrätt

Alla Produkter som säljs på Fyndiq säljs med reklamationsrätt enligt gällande konsumenträttsliga regler. Avvikelser från de vanliga reklamationsreglerna anges i produktannonserna, exempelvis för produkter som säljes i ”befintligt skick”. Det kan röra sig om produkter som kommer från konkurslager eller produkter som kan ha vissa defekter (exempelvis rökskadade kläder och liknande), eller Produkter med funktionsbrister. I sådana fall gäller en begränsad reklamationsrätt eftersom det erbjudna priset motsvarar produktens befintliga skick.

Det är den enskilda Handlaren som är ytterst ansvarig gentemot Konsumenten avseende den Produkt den levererar. Fyndiq sköter all kommunikation för Konsumenten gällande detta, såvida inte (i) Konsumenten särskilt begär direktkontakt med Handlaren, (ii) Konsumentens köp eller ärende blir föremål för prövning i Allmänna Reklamationsnämnden eller domstol eller (iii) det annars framstår som särskilt lämpligt att Konsumenten och Handlaren har direktkontakt. Vissa Produkter omfattas av särskilda tillverkningsgarantier. Omfattningen av garantier framgår i sådana fall av produktannonsen alternativt medföljer Produkten vid leveransen.

Vid reklamation- och garantiärenden görs alltid en bedömning av Fyndiq eller den berörda Handlaren för att säkerställa orsak. Fraktkostnad för returhantering vid fel på produkt eller order bekostas av den enskilda Handlaren.

Vid reklamation har Konsumenten rätt till de påföljder som följer av gällande konsumentregler. Konsumenten är därmed införstådd i att Handlaren, efter skäligt rådrum, har rätt att i första hand erbjuda Konsumenten avhjälpande (ex. reparation) eller omleverans om detta kan ske inom skälig tid och utan extra kostnad för Konsumenten. Om detta ej kan ske har Konsumenten rätt att kräva prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet. Om felet är av väsentligt betydelse för Konsumenten har den rätt att häva köpet.

Vid fel på Produkt som ej orsakats av Konsumenten men som omfattas av Handlarens garanti, repareras eller ersätts Produkten av den enskilda Handlaren på Handlarens bekostnad. Härutöver har Konsumenten ingen ytterligare möjlighet att påkalla kompensation av Fyndiq.

Konsumenten bör spara och förvara orderbekräftelsen och kvittot från sitt köp väl eftersom dokumentet krävs om Konsumenten behöver reklamera Produkten.

Tvister och lagval

På dessa allmänna villkor ska svensk rätt tillämpas. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Tvister med anledning av dessa allmänna villkor mellan Fyndiq och en Kund som inte är Konsument skall prövas vid Stockholms tingsrätt som första och enda instans. Vid frågor eller funderingar om Fyndiqs allmänna villkor kontaktas kundtjänst via e-post: support@fyndiq.se