Nej, Fyndiq finns bara på nätet. Vi är en e-handel som samarbetar med hundratals partners som säljer sina produkter på vår hemsida.

Nej. Allt skickas direkt från partnern hem till dig. Vi har partners i Sverige, EU och Kina.

Vi jobbar för att du ska få den bästa och tryggaste köpupplevelsen. Du kan alltid lita på Fyndiq och på att vi finns här om något skulle gå fel. Läs mer om vårt nöjd kund-löfte.

Om partnern som skickar din produkt går i konkurs återbetalar vi dig för produkten.

Beställningsbekräftelsen skickas direkt efter köpet till den mailadress du angav vid beställningen. Hittar du den inte i inkorgen eller skräpposten? Kontakta oss via vår chatt eller via formuläret och ange ditt beställningsnummer. Använd samma mailadress som användes vid beställningen.

Nej. När beställningen är lagd skickas den direkt till Fyndiq-partnern som packar och levererar varorna, och därför kan vi inte ändra eller stoppa den. När paketet har kommit fram kan du i stället ångra köpet. Du kan ångra ditt köp via detta formulär (läs mer under avsnittet Retur och reklamation).

På Fyndiq kan du betala med:

Alla betalningar sköts av vår betalpartner Qliro. Undrar du över faktura, förfallodatum eller delbetalning, eller vill du skjuta upp en betalning? Kontakta Qliro direkt.

Det beror på vilken produkt du har beställt och vilken partner som skickar den. Skickas paketet spårbart får du information via mail så fort det har lämnat lagret. Spårningen blir oftast synlig inom 24 timmar efter att beställningen har skickats, och sedan kan du följa ditt paket här.

Vissa mindre försändelser skickas som varubrev utan spårningsnummer och levereras direkt till din brevlåda. Då står statusen kvar som ”Bekräftad” tills försändelsen kommer fram.

Sista leveransdag för din beställning ser du alltid i beställningsbekräftelsen du fått skickad till din mail direkt efter köpet.

Paket från europeiska transportörer, främst DPD och GLS, byter ibland spårningsnummer och speditör när de kommer till Norden. Då kan paketet vara svårt att spåra med det ursprungliga spårningsnumret. Gör så här:

Det kan ta en stund innan informationen uppdateras på Parcelsapp, så prova igen senare om du inte får träff direkt. Du kan också spåra paketet på transportörens webbplats eller kontakta avsändaren eller transportören.

Har sista leveransdag passerat? Kontakta oss via chatten med ditt beställningsnummer och din mailadress, eller skapa ett ärende via formuläret. Ärendet går direkt till Fyndiq-partnern som levererar din produkt.

Observera att en försändelse som skickas direkt till brevlådan ibland kan dröja en extra dag, beroende på posthanteringen i ditt område.

Du har alltid 30 dagars ångerrätt. Registrera din retur via chatten eller formuläret. Returkostnaden står du för själv, och den varierar beroende på produkt. Du köper din retursedel när du registrerar returen, och kostnaden dras från din återbetalning. Ångra ditt köp här.

Är varan trasig, fungerar den dåligt eller stämmer den inte med beskrivningen? Skapa ett ärende via chatten eller fyll i formuläret här för att starta ditt reklamationsärende. Ärendet skickas då direkt till Fyndiq-partnern som sålt produkten, och partnern tar det vidare för att lösa det så smidigt som möjligt.

Har du en fråga om en produkt är du välkommen att kontakta oss via chatten eller formuläret som går direkt till Fyndiqs kundservice. Bifoga gärna en länk eller ett artikelnummer, så går det snabbare för oss att hjälpa dig.

Vill du kontakta Fyndiqs kundservice gör du det enklast via vår chatt. Du kan också skicka ett ärende till oss via vårt kontaktformulär, eller använda det här formuläret för att komma i direkt kontakt med din Fyndiq-partner.

Du når oss även på telefon 08 502 322 63. Vi har öppet alla vardagar 09:00–12:00 och 13:00–16:00.