Fyndiq AB Transparensrapport 2025

Rapportperiod: 1 januari 2025 – 31 december 2025

Denna rapport sammanfattar Fyndiq AB:s åtgärder och statistik avseende moderering av våra plattformar under perioden 1 januari 2025 till 31 december 2025. Rapporten är upprättad i enlighet med kraven i EU:s förordning om en inre marknad för digitala tjänster (DSA) och riktar sig till Post- och telestyrelsen som behörig myndighet.

Att årligen upprätta och publicera transparensrapporten är ett krav enligt lagen och betyder inte att olagligt innehåll nödvändigtvis har publicerats på Fyndiqs plattformar eller att andra otillåtna handlingar förekommit. Målet med reglerna i förordningen är att förhindra olaglig och skadlig verksamhet på nätet och spridning av desinformation.

Fyndiq är en ledande svensk e-handelsplattform som erbjuder ett brett utbud av produkter till konkurrenskraftiga priser inom kategorier som mode, hem & trädgård, elektronik, leksaker och skönhet. I förhållande till konsumenter tar Fyndiq det konsumenträttsliga ansvaret för de produkter som erbjuds via plattformen, vilket innebär att konsumenter alltid har Fyndiq som sin motpart vid reklamationer och konsumenträttsliga anspråk. Fyndiq arbetar aktivt för att säkerställa att det utbud som erbjuds konsumenterna är tryggt, korrekt och i enlighet med gällande lagstiftning.

Även om DSA inte ålägger plattformar en allmän övervakningsplikt och förbjuder myndigheter att besluta om sådan allmän övervakningsplikt, har Fyndiq valt att ta ett större ansvar och arbetar proaktivt för att säkerställa kvalitet och säkerhet i det innehåll som erbjuds konsumenterna. Eftersom Fyndiq tar det konsumenträttsliga ansvaret i förhållande till köpare, är det särskilt viktigt att innehållet och produkterna som erbjuds via plattformen är korrekta och lagenliga.

Fyndiq har utvecklat processer och rutiner för innehållsmoderering efter bästa förmåga, vilket inkluderar:

Det är otillåtet att via Fyndiq erbjuda produkter eller innehåll som är olagligt, skadligt, missledande, diskriminerande eller som på annat sätt bryter mot tillämpliga lagar och regler. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, produkter som bryter mot produktsäkerhetslagstiftning eller immateriella rättigheter, samt innehåll som främjar hat, våld eller olagliga aktiviteter.

Under rapportperioden mottog och hanterade Fyndiq totalt 1 386 ärenden genom våra rapporteringsfunktioner och modereringssystem.

Den vanligaste kategorin av rapporterade ärenden var felaktig information med totalt 848 rapporter, vilket utgör cirka 61% av samtliga inkomna ärenden. Av dessa hanterades 737 ärenden under rapportperioden medan 78 ärenden var pågående.

Dessa ärenden rör produktinformation som är felaktig, vilseledande eller ofullständig, såsom felaktiga produktspecifikationer, missvisande priser, felaktig storleksinformation eller produktbeskrivningar som inte stämmer överens med den faktiska produkten. Korrekt produktinformation är centralt för Fyndiq givet det konsumenträttsliga ansvar som åvilar bolaget, och vi arbetar aktivt för att säkerställa att den information som presenteras för köparen är fullständig och korrekt.

Upphovsrättsintrång utgjorde 257 rapporter, vilket motsvarar cirka 19% av samtliga ärenden. Av dessa åtgärdades 222 ärenden medan 18 var pågående.

Dessa ärenden inkluderar rapporter från rättighetsinnehavare gällande olovlig användning av bilder, texter, varumärken och andra immateriella rättigheter. Fyndiq har etablerade rutiner för samarbete med rättighetsinnehavare och arbetar aktivt för att snabbt hantera och åtgärda sådana överträdelser.

Produktsäkerhetsärenden uppgick till 173 rapporter, vilket motsvarar cirka 12% av samtliga ärenden. Av dessa hanterades 128 ärenden medan 41 var pågående.

Fyndiq tar produktsäkerhet på stort allvar och samarbetar aktivt med relevanta tillsynsmyndigheter för att säkerställa att produkter som erbjuds via plattformen uppfyller gällande säkerhetskrav. De pågående ärendena reflekterar den komplexitet som kan finnas i att utreda produktsäkerhetsfrågor, vilket ibland kräver teknisk expertis och samråd med externa parter.

Olämpligt innehåll uppgick till 89 rapporter, varav 76 åtgärdades och 9 var pågående. Denna kategori inkluderar innehåll som kan anses stötande eller olämpligt men som inte nödvändigtvis är olagligt.

Miljörelaterade överträdelser utgjorde 19 rapporter, varav 16 åtgärdades och 3 var pågående. Dessa ärenden rör bland annat felaktig eller vilseledande miljöinformation samt produkter som kan ha negativ miljöpåverkan.

När överträdelser identifieras vidtar Fyndiq olika åtgärder beroende på överträdelsens art och allvarlighetsgrad. Våra åtgärder kan inkludera:

Fyndiq tillämpar en proportionalitetsprincip där mindre allvarliga överträdelser först bemöts med upplysningar och varningar, medan allvarligare eller upprepade överträdelser kan leda till mer ingripande åtgärder.

Fyndiq använder ett AI-baserat complianceverktyg för att på ett strukturerat sätt identifiera innehåll som kan strida mot gällande regler och riktlinjer. Verktyget bygger på ett antal tydligt definierade överträdelsekoder som beskriver olika typer av regelbrott, exempelvis otillåtet innehåll eller bristande efterlevnad av policy.

Varje överträdelsekod är kopplad till specifika instruktioner som styr hur AI:n analyserar innehållet, vad som ska identifieras och hur systemet ska agera om en avvikelse upptäcks. När innehåll granskas jämför AI:n materialet mot dessa fördefinierade regler och identifierar eventuella risker eller överträdelser utifrån de kriterier som är kopplade till respektive överträdelsekod. Systemet granskar titel, beskrivning och huvudbild för varje produktannons.

Det är viktigt att notera att systemet inte tar autonoma automatiserade beslut om borttagning eller andra åtgärder. Alla flaggningar från det automatiserade verktyget granskas manuellt av våra handläggare innan åtgärd vidtas.

Fyndiq samarbetar aktivt med relevanta myndigheter när det gäller hantering av olagligt innehåll och produktsäkerhetsärenden. Under rapportperioden har Fyndiq haft kontakt med tillsynsmyndigheter gällande specifika ärenden och produktkategorier.

För att ytterligare förbättra hanteringen av innehållsmoderering och skyddet av konsumenter planerar Fyndiq AB att:

För ytterligare information eller frågor om denna rapport, vänligen kontakta:

Fyndiq AB E-post: legal@cdon.com Webbplats: www.fyndiq.se

Denna rapport är upprättad av Fyndiq AB den 20 mars 2026.