Kundservice
IT Service Management (häftad, eng)

van Haren Publishing

IT Service Management (häftad, eng)

369 kr

369 kr

Få kvar

Tis, 3 dec - ons, 4 dec


Säker betalning

Nöjd kund-löfte

60 dagars öppet köp


Produktbeskrivning

The revised standard for Service Management, ISO/IEC 20000-1: 2018 is the third version of the international standard for service management, replacing the 2011 edition. It provides requirements for the planning, design, transition, delivery and improvement of a Service Management System, which is the coordinated set of policies, processes, organisational structure and people to manage services.This book introduces the ISO/IEC 20000-1 standard as well as providing extensive practical advice on implementing an SMS that conforms to the requirements.

It does so by referring to the ISO/IEC 20000-1:2018 documentation toolkit, which is separately available and contains dozens of templates that allow you to provide the documented evidence necessary.


Format Häftad Omfång 75 sidor Språk Engelska Förlag Van Haren Publishing Utgivningsdatum 2020-10-26 ISBN 9789401807012

Vikt, gram

500

Artikel.nr.

b479fc96-157b-464d-b2cd-7d765a8c5010

Fyndiq har inget eget lager utan arbetar med enskilda butiker som lagerhåller produkter i och utanför Sverige, Europeiska unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Din beställning skickas från respektive butiks egna lager inom 24 timmar (helgfri måndag till fredag) från det att Fyndiq har bekräftat köpet med en beställningsbekräftelse till dig.

Produkterna levereras till dig inom 1-21 arbetsdagar, beroende på produkt, antingen direkt i din brevlåda eller till ditt närmsta ombud. Om du beställt produkter från olika butiker så skickas de i separata paket.
Beräknat leveransdatum ser du alltid på produktkortet och i din beställningsbekräftelse.

Snabbare leverans
Snabbare leverans, uppges på produkter vars beräknad leveranstid är mellan 1-3 arbetsdagar

Längre leveranstid
Längre leveranstid, uppges på produkter vars beräknad leveranstid är mer än 13 arbetsdagar

Fraktkostnad
Frakten kostar endast 29 kr! Det tillkommer inga ytterligare frakt- eller leveranskostnader efter köpet.

van Haren Publishing

IT Service Management (häftad, eng)

369 kr

369 kr

Få kvar

Tis, 3 dec - ons, 4 dec


Säker betalning

Nöjd kund-löfte

60 dagars öppet köp