Effective Complaint Management (inbunden, eng)

Name: Effective Complaint Management (inbunden, eng)
Brand: Springer International Publish
SKU: 117320757
Price: 1089 SEK
Availability: InStock

1 089 kr

Tidigare lägsta pris:

1 119 kr

Få kvar

Ons, 30 okt - tor, 31 okt

Säker betalning

Nöjd kund-löfte

30 dagars öppet köp

💯

Toppfynd

This practice- and research-based book caters to the needs of executive managers who see customer satisfaction as their primary goal. The authors identify the need for an effective complaint management strategy that prevents the loss of dissatisfied customers. Dissatisfied customers are at risk of migrating; accordingly, neglecting professional complaint management poses a considerable threat to customer relationships, sales and profits.

The book offers a comprehensive management concept, which emphasizes direct contact with the complainant by employing complaint stimulation, acceptance, processing and reaction. Further, it discusses the relevant ''backstage'' tasks involved in using complaint information to achieve quality improvements and cost reductions through complaint analysis, controlling and reporting.

Format Inbunden Omfång 495 sidor Språk Engelska Förlag Springer International Publishing AG Utgivningsdatum 2019-02-18 ISBN 9783319987040

Vikt, gram

500

Artikel.nr.

14707aaf-3afd-49c5-942c-2e1f8a72993e

Fyndiq har inget eget lager utan arbetar med enskilda butiker som lagerhåller produkter i och utanför Sverige, Europeiska unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Din beställning skickas från respektive butiks egna lager inom 24 timmar (helgfri måndag till fredag) från det att Fyndiq har bekräftat köpet med en beställningsbekräftelse till dig.

Produkterna levereras till dig inom 1-21 arbetsdagar, beroende på produkt, antingen direkt i din brevlåda eller till ditt närmsta ombud. Om du beställt produkter från olika butiker så skickas de i separata paket.
Beräknat leveransdatum ser du alltid på produktkortet och i din beställningsbekräftelse.

Snabbare leverans
Snabbare leverans, uppges på produkter vars beräknad leveranstid är mellan 1-3 arbetsdagar

Längre leveranstid
Längre leveranstid, uppges på produkter vars beräknad leveranstid är mer än 13 arbetsdagar

Fraktkostnad
Frakten kostar endast 29 kr! Det tillkommer inga ytterligare frakt- eller leveranskostnader efter köpet.

Springer International Publish