Service Encounters in Tourism, Events and Hospitality (häftad, eng)

Name: Service Encounters in Tourism, Events and Hospitality (häftad, eng)
Brand: Channel View Publications Ltd
SKU: 118259732
Price: 389 SEK
Availability: InStock

389 kr

Få kvar

Ons, 30 okt - tor, 31 okt

Säker betalning

Nöjd kund-löfte

30 dagars öppet köp

💯

Toppfynd

This book offers insights into the demands made on staff in service encounters in tourism, events and hospitality roles. Using data from research completed in these industries, it hinges upon storied incidents offered by workers about which the reader can reflect and apply theoretical knowledge.

A key feature of this volume is that it focuses on staff perspectives and perceptions of service encounters and delivery rather than on customer or management perspectives. This will provide students, lecturers, management and customers with fresh and clear understandings of the demands made on staff, but also the perspectives from which the demands are seen.

The chapters clarify to students how to apply academic knowledge within customer service contexts and include learning objectives, questions and summaries.

Format Häftad Omfång 208 sidor Språk Engelska Förlag Channel View Publications Ltd Utgivningsdatum 2020-01-30 ISBN 9781845417260

Vikt, gram

500

Artikel.nr.

9c7f0292-9497-4f36-918e-f717222a88cf

Fyndiq har inget eget lager utan arbetar med enskilda butiker som lagerhåller produkter i och utanför Sverige, Europeiska unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Din beställning skickas från respektive butiks egna lager inom 24 timmar (helgfri måndag till fredag) från det att Fyndiq har bekräftat köpet med en beställningsbekräftelse till dig.

Produkterna levereras till dig inom 1-21 arbetsdagar, beroende på produkt, antingen direkt i din brevlåda eller till ditt närmsta ombud. Om du beställt produkter från olika butiker så skickas de i separata paket.
Beräknat leveransdatum ser du alltid på produktkortet och i din beställningsbekräftelse.

Snabbare leverans
Snabbare leverans, uppges på produkter vars beräknad leveranstid är mellan 1-3 arbetsdagar

Längre leveranstid
Längre leveranstid, uppges på produkter vars beräknad leveranstid är mer än 13 arbetsdagar

Fraktkostnad
Frakten kostar endast 29 kr! Det tillkommer inga ytterligare frakt- eller leveranskostnader efter köpet.

Channel View Publications Ltd