John Wiley & Sons Inc
The Customer Success Professional's Handbook (inbunden, eng)
419 kr
419 kr
Tidigare lägsta pris:
429 kr
Tis, 29 okt - ons, 30 okt
Säker betalning
Nöjd kund-löfte
30 dagars öppet köp
Produktbeskrivning
That’s because if you want to compete and thrive in this new environment, you need to put the customer at the center of your strategy. You need to recognize you’re no longer selling just a product. You’re selling an outcome. Customer Success Managers (CSM) are committed to capturing and delivering those outcomes by listening to their customers, understanding their needs, and adapting products and services to drive success.
Although several existing resources address the customer success imperative, there is no authoritative instruction manual for the CSM profession—until now. The Customer Success Professional’s Handbook is the definitive reference book for CSMs and similar roles in the field.
This practical, first-of-its-kind manual fills a significant gap in professional customer success literature, providing the knowledge every CSM needs to succeed—from the practitioner level all the way to senior leadership. The authors—acknowledged experts in building, training, and managing Customer Success teams—offer real-world guidance and practical advice for aspiring and experienced CSMs alike.
The handbook is written by practioners for practioners. An indispensable resource for front-line Customer Success Managers, this much-needed book: Demonstrates how to build, implement, and manage a Customer Success teamHelps new CSMs develop their skills and proficiency to be more employable and grow in their careersProvides clear guidance for managers on how to hire a stellar CSMPresents practical tactics needed to drive revenue growth during renewal, expansion, and customer advocacy opportunitiesExplains proven methods and strategies for mentoring CSMs throughout their careersOffers valuable insights from Gainsight, the Customer Success Company, and the broader customer success community with more than a dozen of the industry’s most respected leaders contributing their perspectives Currently, with over 70,000 open positions, Customer Success Manager in one of the fastest-growing jobs in the world.
The Customer Success Professional’s Handbook: How to Thrive in One of the World's Fastest Growing Careers—While Driving Growth For Your Company will prove to be your go-to manual throughout every stage of your CSM career.
Format Inbunden Omfång 288 sidor Språk Engelska Förlag John Wiley & Sons Inc Utgivningsdatum 2020-03-19 ISBN 9781119624615
Vikt, gram
500
Artikel.nr.
9496a631-564d-430c-8c0f-29b591b847e3
Fyndiq har inget eget lager utan arbetar med enskilda butiker som lagerhåller produkter i och utanför Sverige, Europeiska unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).
Din beställning skickas från respektive butiks egna lager inom 24 timmar (helgfri måndag till fredag) från det att Fyndiq har bekräftat köpet med en beställningsbekräftelse till dig.
Produkterna levereras till dig inom 1-21 arbetsdagar, beroende på produkt, antingen direkt i din brevlåda eller till ditt närmsta ombud. Om du beställt produkter från olika butiker så skickas de i separata paket.
Beräknat leveransdatum ser du alltid på produktkortet och i din beställningsbekräftelse.
Snabbare leverans
Snabbare leverans, uppges på produkter vars beräknad leveranstid är mellan 1-3 arbetsdagar
Längre leveranstid
Längre leveranstid, uppges på produkter vars beräknad leveranstid är mer än 13 arbetsdagar
Fraktkostnad
Frakten kostar endast 29 kr! Det tillkommer inga ytterligare frakt- eller leveranskostnader efter köpet.
John Wiley & Sons Inc
The Customer Success Professional's Handbook (inbunden, eng)
419 kr
419 kr
Tidigare lägsta pris:
429 kr
Tis, 29 okt - ons, 30 okt
Säker betalning
Nöjd kund-löfte
30 dagars öppet köp
Toppsäljare i kategorin
snabbladdare för iphone11/12/13/14 med kabel vägladdare med 2 m kabel
69 kr
Tidigare lägsta pris:
79 kr
3-Pack - iPhone 13/13 Pro - Härdat Glas Skärmskydd Transparent iPhone 13/13 Pro
49 kr
Sällskapsspel Magnetiskt schackspel Magnetiskt brädspel Roligt magnetiskt bordsspel Pusselstrategispel Julklapp för barn
99 kr
2-pack - Laddare för iPhone - Snabbladdare - Adapter + Kabel 20W Vit 2-pack iPhone
165 kr
3st Härdat glas iPhone 12 / 12 PRO - Skärmskydd Transparent
45 kr
Alien uppblåsbar kostym för Halloween Cosplay Cosplay
297 kr
3st Härdat glas iPhone 11 Skärmskydd Transparent
39 kr
3-Pack iPhone 16 Pro Härdat Glas Skärmskydd
39 kr
Earpods Pro - Hörlurar med Touch & Trådlös Laddning
158 kr
Nabila uppblåsbar utomjordisk dräkt för barn, för Halloween, cosplay, fin dräkt grön
288 kr