McGraw-Hill Education - Europe

Driven to Delight: Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way (inbunden, eng)

Name: Driven to Delight: Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way (inbunden, eng)
Brand: McGraw-Hill Education - Europe
SKU: 116474508
Price: 499 SEK
Availability: InStock

499 kr

Få kvar

Mån, 17 mar - tis, 18 mar

Säker betalning

Nöjd kund-löfte

30 dagars öppet köp

💯

Toppfynd

A firsthand look at how Mercedes-Benz transformed itself into a best-in-class, customer-obsessed organization.
Driven to Delight offers an exclusive, behind-the-scenes look at CEO Steve Cannon and his leadership team’s ambitious, multi-pronged strategy to elevate the company’s customer experience to best-in-class across all brands and industries.
The author reveals how leaders within the organization drove the transformation of the operational and cultural environments at Mercedes-Benz through their strategic vision, Driven to Delight.

Nowhere else can you find this in-depth, all-access look at senior leadership’s vision, strategy, and tactical steps to create and sustain the wide-sweeping actions needed to deliver a customer experience that lives up to the company’s brand promise, “the best or nothing.”

Format Inbunden Omfång 304 sidor Språk Engelska Förlag McGraw-Hill Education - Europe Utgivningsdatum 2015-12-16 ISBN 9780071806305

Vikt, gram

500

Artikel.nr.

8a065b93-d29c-41d2-84c6-8248845fc507

Fyndiq har inget eget lager utan arbetar med enskilda butiker som lagerhåller produkter i och utanför Sverige, Europeiska unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Din beställning skickas från respektive butiks egna lager inom 24 timmar (helgfri måndag till fredag) från det att Fyndiq har bekräftat köpet med en beställningsbekräftelse till dig.

Produkterna levereras till dig inom 1-21 arbetsdagar, beroende på produkt, antingen direkt i din brevlåda eller till ditt närmsta ombud. Om du beställt produkter från olika butiker så skickas de i separata paket.
Beräknat leveransdatum ser du alltid på produktkortet och i din beställningsbekräftelse.

Snabbare leverans
Snabbare leverans, uppges på produkter vars beräknad leveranstid är mellan 1-3 arbetsdagar

Längre leveranstid
Längre leveranstid, uppges på produkter vars beräknad leveranstid är mer än 13 arbetsdagar

Fraktkostnad
Frakten kostar endast 29 kr! Det tillkommer inga ytterligare frakt- eller leveranskostnader efter köpet.

McGraw-Hill Education - Europe